A BE Your Dream busca oferecer experiências claras, transparentes e seguras para todos os participantes.

Esta Política de Reembolso e Cancelamento estabelece as condições gerais aplicáveis às inscrições e aquisições de classes, eventos e outras experiências oferecidas pela M&D Empreendedores LTDA., sob o nome comercial BE Your Dream.

As condições específicas apresentadas na página de cada classe ou evento poderão complementar esta Política.

Em caso de conflito, serão observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

1. QUEM SOMOS

A BE Your Dream é o nome comercial utilizado pela:

M&D Empreendedores LTDA.

CNPJ: 29.036.678/0001-06

Endereço:

Avenida Evandro Lins e Silva, 840, sala 1702

Edifício Office Tower

Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ

Brasil – CEP 22631-470

E-mail:

md.empreendedores@gmail.com

2. INSCRIÇÃO E CONFIRMAÇÃO

A inscrição em uma classe ou evento poderá ser realizada por meio do site da BE Your Dream ou de plataformas de terceiros utilizadas para inscrição e pagamento.

A inscrição será considerada confirmada após o cumprimento das condições indicadas na respectiva oferta, incluindo, quando aplicável, a confirmação do pagamento.

Cada classe ou evento poderá apresentar condições específicas relacionadas a:

preço;

prazo de inscrição;

formato;

data;

horário;

acesso;

gravação;

materiais;

bônus;

condições promocionais.

Essas informações deverão ser consultadas antes da conclusão da inscrição.

3. DIREITO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Os direitos de cancelamento e reembolso serão observados de acordo com a legislação aplicável à respectiva contratação.

Para consumidores no Brasil, serão observados, quando aplicáveis, os direitos previstos na legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor.

Quando a contratação ocorrer em outro país, poderão ser aplicáveis normas obrigatórias de proteção ao consumidor daquele país.

Nada nesta Política pretende limitar ou excluir direitos que não possam ser legalmente afastados.

4. CANCELAMENTO SOLICITADO PELO PARTICIPANTE

Quando o participante desejar cancelar uma inscrição, deverá entrar em contato com a BE Your Dream pelo e-mail:

contato.beyourdream@gmail.com

A solicitação deverá, sempre que possível, informar:

nome do participante;

e-mail utilizado na inscrição;

classe ou evento;

data da compra ou inscrição;

número ou comprovante da transação, quando disponível;

motivo da solicitação, quando necessário para a análise do pedido.

A BE Your Dream analisará a solicitação de acordo com as condições da oferta e a legislação aplicável.

5. COMPRAS REALIZADAS ONLINE E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas online por consumidores localizados no Brasil, será observado o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.

Nos casos em que esse direito for aplicável, o consumidor poderá solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma estabelecida pela legislação.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal e nas condições previstas em lei, os valores pagos serão devolvidos de acordo com a legislação aplicável.

Após o encerramento desse prazo, a contratação passará a observar as demais condições desta Política, as condições específicas da oferta e a legislação aplicável.

A existência de acesso imediato a conteúdos, materiais, gravações ou bônus não prejudica direitos que sejam assegurados ao consumidor pela legislação aplicável durante o prazo legal de arrependimento.

6. COMPRAS REALIZADAS POR MEIO DE PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Quando uma compra ou pagamento for processado por uma plataforma de terceiros, poderão existir procedimentos específicos para solicitação de cancelamento ou reembolso.

Isso poderá incluir plataformas como:

Hotmart;

PayPal;

Stripe;

Wise;

Payoneer;

outras plataformas de pagamento ou inscrição utilizadas pela BE Your Dream.

Quando necessário, o participante poderá ser orientado a realizar a solicitação diretamente na plataforma responsável pelo processamento da transação.

A utilização de uma plataforma de terceiros não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

7. CANCELAMENTO DE CLASSES OU EVENTOS PELA BE YOUR DREAM

A BE Your Dream poderá cancelar, adiar ou alterar uma classe ou evento quando circunstâncias relevantes tornarem isso necessário.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, em razão de:

indisponibilidade do professor;

questões técnicas;

número insuficiente de participantes;

problemas relacionados ao local;

situações de emergência;

circunstâncias de força maior;

outras situações que impeçam ou dificultem significativamente a realização da experiência.

Quando uma classe ou evento for cancelado pela BE Your Dream, procuraremos comunicar os participantes e apresentar uma solução adequada, que poderá incluir, conforme o caso:

remarcação;

transferência para outra data;

crédito;

substituição por outra experiência;

reembolso.

A solução aplicável dependerá das circunstâncias da situação, das condições específicas da oferta e da legislação aplicável.

8. ALTERAÇÃO DE DATA, HORÁRIO, PROFESSOR OU FORMATO

Uma classe ou evento poderá sofrer alterações necessárias em sua programação.

Podem ocorrer alterações de:

data;

horário;

professor;

convidado;

local;

plataforma;

formato;

programação;

conteúdo.

Quando uma alteração for relevante, os participantes serão informados pelos meios de comunicação disponíveis.

Quando a alteração modificar substancialmente as condições da contratação, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável e as condições específicas apresentadas para aquela experiência.

9. EVENTOS PRESENCIAIS

Para eventos presenciais, poderão existir condições específicas relacionadas a:

capacidade do local;

disponibilidade de lugares;

logística;

materiais;

alimentação;

hospedagem;

transporte;

horários;

programação.

Salvo quando expressamente incluídos na oferta, despesas pessoais relacionadas à participação no evento não fazem parte do valor da inscrição.

Isso pode incluir, entre outras:

passagens;

hospedagem;

transporte;

alimentação;

despesas pessoais.

10. EVENTOS HÍBRIDOS E ONLINE

Em experiências híbridas ou online, a BE Your Dream poderá utilizar plataformas de terceiros para transmissão, comunicação, hospedagem de vídeos ou disponibilização de materiais.

O participante é responsável por possuir:

conexão adequada à internet;

equipamento compatível;

acesso ao e-mail utilizado na inscrição;

condições técnicas necessárias para participar.

Quando uma falha técnica estiver relacionada à infraestrutura da BE Your Dream ou à plataforma utilizada para disponibilização da experiência, procuraremos oferecer uma solução razoável, que poderá incluir novo acesso, gravação, remarcação ou outra alternativa adequada.

11. GRAVAÇÕES E ACESSO POSTERIOR

Quando uma classe ou evento incluir gravação, as condições de acesso serão informadas na respectiva oferta.

O acesso à gravação poderá possuir prazo determinado ou outras condições específicas.

A disponibilização de uma gravação não significa necessariamente que ela ficará disponível permanentemente.

Quando uma gravação estiver incluída como parte da experiência adquirida, a impossibilidade de participação ao vivo não implicará automaticamente um reembolso adicional, observados os direitos previstos na legislação aplicável.

12. OFERTAS, PROMOÇÕES E BÔNUS

Determinadas classes e eventos poderão ser oferecidos com:

descontos;

promoções;

bônus;

classes adicionais;

condições especiais;

campanhas de lançamento;

ofertas por tempo limitado.

As condições específicas da promoção serão apresentadas no momento da oferta.

Quando um cancelamento ou reembolso for solicitado em relação a uma oferta promocional, serão consideradas as condições apresentadas no momento da contratação, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

13. TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO

Em determinadas situações, a BE Your Dream poderá permitir que uma inscrição seja transferida para outra pessoa ou para outra experiência.

Essa possibilidade:

não é automática;

poderá depender da natureza da classe ou evento;

poderá depender da disponibilidade;

poderá estar sujeita a condições específicas.

Quando uma transferência for autorizada, a BE Your Dream poderá solicitar informações adicionais para realizar a alteração corretamente.

14. CRÉDITOS

Quando aplicável, a BE Your Dream poderá oferecer um crédito para utilização em outra classe ou evento.

As condições do crédito poderão estabelecer:

valor;

prazo de utilização;

experiências elegíveis;

possibilidade ou não de transferência;

outras condições específicas.

A oferta de um crédito não substituirá direitos de reembolso que sejam obrigatórios pela legislação aplicável.

15. REEMBOLSOS

Quando um reembolso for devido, ele será processado de acordo com:

o meio de pagamento utilizado;

os procedimentos da plataforma responsável pela transação;

os prazos operacionais das instituições financeiras;

a legislação aplicável.

O tempo necessário para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao participante poderá variar de acordo com o banco, cartão, instituição financeira ou plataforma utilizada.

Quando a BE Your Dream tiver controle sobre o processamento, procuraremos iniciar o procedimento de reembolso dentro de prazo razoável após a aprovação da solicitação.

16. TAXAS E CUSTOS DE PROCESSAMENTO

Quando houver custos ou taxas cobrados por plataformas de pagamento ou instituições financeiras, a responsabilidade por esses valores será analisada de acordo com a natureza do cancelamento, as condições da oferta e a legislação aplicável.

A BE Your Dream não utilizará esta disposição para limitar direitos de reembolso que sejam assegurados obrigatoriamente pela legislação.

17. DUPLICIDADE OU PAGAMENTO INDEVIDO

Caso ocorra:

pagamento duplicado;

cobrança indevida;

erro evidente de processamento;

outra inconsistência relacionada ao pagamento;

o participante deverá entrar em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a verificação, procuraremos corrigir a situação de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.

18. NÃO COMPARECIMENTO

O não comparecimento a uma classe ou evento não implica automaticamente o cancelamento da inscrição.

Quando nossas experiências oferecerem gravação, material ou outra forma de acesso posterior, essas condições serão observadas conforme a oferta realizada.

Como as experiências da BE Your Dream podem oferecer acesso posterior aos conteúdos, a impossibilidade de participação ao vivo ou o não comparecimento ao evento não gera, por si só, direito a reembolso adicional após o encerramento do prazo legal de cancelamento aplicável.

Os direitos assegurados pela legislação aplicável permanecem preservados.

19. CONTATO PARA CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Para solicitar um cancelamento ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

BE Your Dream

E-mail:

contato.beyourdream@gmail.com

Sempre que possível, utilize o mesmo e-mail utilizado na inscrição para facilitar a localização da compra.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

alterações em nossos serviços;

mudanças nas formas de pagamento;

novas experiências;

alterações legais ou regulatórias;

melhorias em nossos processos.

A versão mais recente estará disponível no site da BE Your Dream.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos quando a legislação aplicável assim determinar.

21. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com:

Terms & Conditions

Termos & Condições

Privacy Policy

Política de Privacidade

Cookie Policy

Política de Cookies

As condições específicas apresentadas na página de uma classe ou evento também poderão complementar esta Política.

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